Comme vous le savez certainement, Effective Linguistique travaille d'arrache pied pour développer des séjours de grande qualité.
Mais l'affirmer sans le prouver ne nous semblait pas suffisant.
C'est pour cela que depuis 2006, nous avons mis en place un contrôle de nos questionnaires de fin de séjours par un huissier de justice. Ce contrôle, nous sommes les seuls à le proposer.
Pour rappel, en 2006, nous avions obtenu un taux de satisfaction de 97% auprès de nos clients. Quand d'autres se seraient largement contentés de ce résultat très satisfaisant, nous avons décidé d'aller encore plus loin dans notre démarche qualitative, tant sur la qualité de nos voyages, de nos transferts, de nos hébergements, que de la performance de nos formations et la variété de nos destinations et de nos activités.
Le 5 Octobre 2007, maître Jean-Baptiste Biran, huissier de justice à Bordeaux s'est rendu dans les locaux d'Effective Linguistique pour dépouiller les enquêtes qualité de nos clients. Il a par la suite dressé le procès-verbal de constat révélant les résultats suivants pour chacune des questions:
1. Comment avez-vous trouvé votre enfant au retour de son séjour linguistique? 94% de clients satisfaits
2. Comment jugez-vous la qualité des services d'Effective Linguistique en France? 97% de clients satisfaits
3. Comment jugez-vous le séjour sur place et quelle en est votre conclusion? 99% de clients satisfaits
4. Confieriez-vous de nouveau votre enfant à Effective Linguistique? 94% de clients confieraient à nouveau leur enfant à la société Effective Linguistique
5. Qualité du séjour par rapport aux autres organismes? 83% de clients trouvent vraiment mieux les services des séjours Effective Linguistique
Nous nous félicitons de ces résultats mais ne souhaitons pas pour autant nous reposer sur ces acquis. C'est pour cela que vous découvrirez dans la brochure 2008 (sortie prévue en novembre, après notre visite des centres), une sélection d'écoles encore plus variée, de nouvelles destinations très nombreuses avec toujours des centres de très grande qualité.
Pour terminer, je tiens à remercier chacun de nos participants dont l'enthousiasme et le dynamisme nous permet chaque année de développer des séjours performants.
